O caminho: a pessoa te chama no WhatsApp, responde quatro perguntas, uma por vez, e só então recebe o link da agenda. Quem não responde recebe um conteúdo e fica na sua base.
01Mensagem de abertura (assim que a pessoa chama)
"Oi, [nome], aqui é [seu nome], do escritório [nome]. Antes de marcar um horário, vou te fazer quatro perguntas rápidas. Assim, quando a gente conversar, eu já chego sabendo do seu caso. Pode responder por texto ou áudio."
02Pergunta 1 · o que aconteceu
"Me conta em uma frase o que aconteceu." Se a pessoa mandar um textão, tudo bem. Se mandar só "preciso de um advogado", responde: "Entendi. E o que aconteceu?"
03Pergunta 2 · quando
"Quando foi isso? Pode ser a data aproximada, mês e ano." Aqui aparece o prazo. Se já passou do prazo da sua área, você explica com calma antes de marcar qualquer coisa.
04Pergunta 3 · o que tem guardado
"Você tem algum documento ou conversa guardada sobre isso? Contrato, print, áudio, e-mail, recibo, qualquer coisa serve. Não precisa mandar agora, só me diz o que tem."
05Pergunta 4 · o que espera
"E o que você gostaria que acontecesse no fim disso tudo?" Essa resposta mostra se a pessoa quer entrar com uma ação, fazer um acordo ou só entender os direitos dela.
CAMINHO A · RESPONDEU AS QUATRO (manda a agenda) "Obrigado, [nome]. Com isso eu já consigo olhar o seu caso com atenção. Escolhe aqui o melhor horário pra gente conversar: [link da agenda]. Se tiver os documentos que você citou, separa pra me mostrar no dia."
CAMINHO B · PAROU NO MEIO (vai pra base) Espera 24 horas sem resposta e manda: "Oi, [nome], vi que a gente parou no meio. Sem problema. Separei um conteúdo curto que explica [o tema da pergunta 1]: [link do vídeo ou texto seu]. Quando quiser continuar, é só me responder aqui que eu retomo de onde paramos." Marca a pessoa como "base" no WhatsApp Business (etiqueta) e inclui na sua lista de transmissão.
06Como montar no whatsapp business
- 1Configurações da empresa > Mensagem de saudação: cola a mensagem de abertura.
- 2Respostas rápidas: cria /p1, /p2, /p3, /p4, /agenda e /base com os textos acima.
- 3Etiquetas: "triagem", "agenda", "base".
- 4Uma pergunta por mensagem. Espera a resposta antes de mandar a próxima.
07Pedido pronto pro claude
"Sou advogado de [área] em [cidade]. Reescreve estas quatro perguntas de triagem de WhatsApp no meu tom: [cole as perguntas]. Linguagem simples, sem termo jurídico, uma pergunta por mensagem, sem exclamação. Depois escreve três conteúdos curtos que eu possa mandar pra quem parou no meio, cada um respondendo uma dúvida comum da minha área."
08Limite
Quatro é o teto. Pergunta demais afasta quem tem caso urgente. E se a pessoa disser que é urgente (prisão, audiência marcada, prazo correndo), pula a triagem e liga.